FAQ
よくある質問
JOYカートについて、よくお寄せいただくご質問と回答をご紹介します。
飛行機へ持ち込めますか？
事前に航空会社へ「ハンドル型電動車いすを利用している」旨をお伝えください。係員の指示に従い、バッテリーを取り外して機内へ持ち込む場合があります。
JOYカートのバッテリー容量は292.32Whで、国際規則および国内規則に対応しています。航空会社により対応が異なるため、必ず事前に確認し、当社発行の適合証明書をご提示ください。
どこで買えますか？
電話（03-5356-9333）またはお問い合わせページからご連絡ください。担当店をご案内します。ヨドバシカメラ3店舗（梅田店、新宿西口本店、AKIBA店）でも展示販売しています。
保険に入れますか？
レンタルサービスには賠償責任1億円の付帯保険がセットされています。新車購入時は1年間の交通傷害保険（賠償責任1,000万円）が付帯します。延長はご相談ください。
部品が破損した場合は？
購入した販売店へ連絡してください。交換部品を手配します。交換だけで対応できない場合は、名古屋サポートセンターで修理します。
事故にあった場合は？
購入した販売店へご連絡ください。保険会社へ取り次ぎます。レンタル中の場合は、レンタル時に案内されたサポート窓口へご連絡ください。
電源が入っているのに動きません。
一度キーを抜き、アクセルレバーから手を離して差し直してください。アクセルを強く握りすぎた場合も緊急ブレーキが作動します。後部のクラッチレバーが手押しモードになっていないかも確認してください。
介護保険は使えますか？
本製品は福祉用具TAISコード（00971-000008）を取得しています。
まずお住まいの市区町村の高齢福祉担当窓口へご相談ください。介護認定後も、必要と認められた場合に貸与対象となります。担当ケアマネジャーへ生活上の移動の困りごとと「JOYカートの利用を希望する」旨をお伝えください。身体状況により利用できない場合があります。
解決しない場合は、ご相談ください。
購入・レンタル・利用方法についてご案内します。